ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 6 DE OCTUBRE, 2026
En Urbans, valoramos tu privacidad tanto como valoras una buena vista de la ciudad. Este documento explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando exploras con nosotros.
Resumen rápido: No vendemos tu ubicación a terceros. Solo usamos tus datos para hacer que tu experiencia en la ciudad sea épica.
Para mostrarte los "Spots" más cercanos y permitirte navegar hacia monumentos, Urbans recopila tus datos de ubicación precisa a través de GPS. Cuando abres un lugar o le preguntas a Urbis, podemos registrar tu ubicación aproximada junto con esa acción para medir el uso de la app y mostrar a los negocios estadísticas agregadas (nunca tu identidad).
Si decides crear una cuenta, almacenamos tu nombre, correo electrónico y preferencias de idioma. Esto nos permite personalizar tus rutas y notificarte sobre eventos que coincidan con tus intereses.
Urbis, nuestro guía con IA, envía tu pregunta, tu ubicación aproximada y la información pública de los lugares cercanos a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para generar la respuesta. Guardamos el historial de tu conversación para darte continuidad; se borra al eliminar tu cuenta. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA.
Urbans permite a los usuarios subir fotografías desde la cámara de su dispositivo o desde su galería de fotos para enriquecer los "Spots" y puntos de interés. Para ello, la app solicita permiso de acceso a la cámara (CAMERA) y a la galería de imágenes (READ_MEDIA_IMAGES en Android / NSPhotoLibraryUsageDescription en iOS) únicamente cuando el usuario inicia una carga. Las imágenes subidas se almacenan en nuestros servidores seguros, se asocian al perfil del usuario que las publicó y pueden ser visibles públicamente dentro de la plataforma. No compartimos tus imágenes con terceros con fines publicitarios. Puedes solicitar la eliminación de cualquier imagen que hayas subido contactándonos a [email protected].
Utilizamos servicios de terceros como Mapbox (mapas), Firebase (autenticación y analíticas de la app), Anthropic y Voyage AI (inteligencia artificial de Urbis y búsqueda en menús), Google Cloud (almacenamiento), SendGrid (correos) y Stripe (pagos de negocios). En nuestro sitio web usamos Google Analytics y el Pixel de Meta para medir visitas y campañas. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y solo reciben la información técnica necesaria para que el servicio funcione en tu dispositivo.
Si reclamas un negocio o contratas el Plan Fundador, tratamos además: los documentos y la foto con que acreditas ser dueño o encargado (solo los revisa nuestro equipo), el correo y teléfono del negocio, los datos fiscales que captures para tu factura (RFC, razón social, régimen, código postal) y el estado de tu suscripción. Los pagos los procesa Stripe: Urbans no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Consulta los términos del Plan Fundador.
Implementamos medidas de seguridad de grado industrial (SSL/TLS) para proteger tus datos contra accesos no autorizados. Tus tokens de autenticación se almacenan de forma segura en tu dispositivo.
En cualquier momento puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al manejo de tus datos. Para ejercer tus derechos, contáctanos a través del correo que aparece al final de esta política.
En nuestra versión web y landing page, utilizamos cookies técnicas esenciales para mantener tu sesión activa y analizar el tráfico de forma anónima.
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto "Eliminación de cuenta". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
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